Quels sont les temps d'expéditions ? 

 

Nous prenons 48 h à effectuer le traitement pour l'expédition de ta commande. Le  délai de livraison de 7 à 15 jours (hors dimanche et jours fériés) pour la France. 

 

Où est la confirmation de ma commande ? 

 

Celui-ci est automatiquement envoyé à ton adresse e-mail lorsque tu passes une  commande. Si tu n'a pas reçu ta confirmation de commande dans les 24 heures,  contacte-nous à contact@lesetup.com juste au cas où il y aurait un problème avec ta commande. Vérifie le dossier spam ou courrier indésirable de ta boîte aux lettres avant de nous contacter si la confirmation de commande a été détournée. 

 

Comment je peux suivre mon colis ? 

 

Tu recevras un numéro de suivi suite à ta commande. Tu pourras ainsi te rendre sur la page Suivre ma Commande pour visualiser les étapes de ta commande. 

 

Puis-je annuler ma commande ? 

 

Il n'y a qu'un court laps de temps entre le moment où tu passes ta commande et le  moment où nous commençons à traiter. Si tu nous contactes immédiatement après la  commande, via contact@lesetup.com, nous pouvons être en mesure d'annuler ta commande  avant qu'elle ne soit traitée. Sinon, nous expédierons ta commande et il te sera  possible de te rétracter une fois la commande reçue à ton domicile. Tu devras  alors remplir le formulaire de rétractation que tu retrouveras en Annexe 2 sur  nos Conditions générales de Ventes. 

 

Peut-on retourner ou échanger un article ? 

 

Tu peux nous retourner ton article, dans les 14 jours suivant sa réception, à  condition qu'il soit intact, inutilisé et contenu dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et étiquettes attachées. Nous t'accordons aussi des échanges, nous avons  la possibilité de t'envoyer l'article similaire ou bien un autre de ton goût seulement  en cas d'anomalie sur le colis reçu signalé sous 10 jours ou une livraison non effectuée par le transporteur, le tout sans frais supplémentaire. Si tu n'es pas sûr de la taille ou autres, nous te recommandons de nous envoyer un courriel à contact@lesetup.com. 

 

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ? 

 

Nous sommes navrés d’entendre cela. Il faut que tu nous envois une preuve sous 10  jours suivant sa livraison, envois-nous simplement une image de l’article endommagé  en question à l'adresse e-mail contact@lesetup.com et nous  t'enverrons un article similaire de  remplacement aussi vite que possible. Pas de retour nécessaire sur un article  endommagé, tu auras la possibilité de nous demander un remboursement intégral en remplissant le formulaire de rétractation que tu retrouveras en Annexe 2 sur nos Conditions générales de Ventes.

 

Comment je peux retourner un article ? 

 

Contacte notre service client via contact@lesetup.com. Si le retour est effectué dans le  délai d'annulation de 14 jours et répond à nos critères de retour. Tout retour sera à ta charge, tu devras organiser et payer un emballage approprié lors du retour d'un article. 

 

Quels sont les délais en cas de remboursement ? 

 

Nous visons à traiter les remboursements dans les trois jours suivant le retour d'un  article. Note, cependant, que ta banque peut prendre plusieurs jours pour  traiter le paiement de nouveau sur votre compte. Cela dit, attends jusqu'à dix  jours ouvrables après nous avoir renvoyé l'article avant de nous contacter au sujet de ton remboursement. Nous te contacterons par e-mail pour t'informer du traitement de ton remboursement. 

 

Quels sont les moyens de paiement ? 

 

Les paiements par carte bancaire sont pris en charge avec notre partenaire STRIPE, un  organisme agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel (agrément n°16378) et membre du  GIE carte bancaire. Ainsi, nous acceptons les cartes de crédit suivantes : MasterCard,  Visa, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay. Nous n'acceptons  le paiement qu'une fois ta commande expédiée.