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Description
Garanties
Tout nos équipements, accessoires et décorations sont garantis satisfait ou remboursé pendant 30 jours !
Nous assurons un service client sans faille, tu peux nous contacter si ta commande présente un défaut grâce au formulaire de contact ou directement avec l'adresse mail "contact@lesetup.com".
Merci de toujours présenter le sujet du mail et le numéro de la commande concernée pour une réaction optimisée.
Livraison et Retour
La livraison est assurée par notre partenaire Colissimo avec un envoi en 5-14 jours ouvrés.
Nous proposons la livraison à domicile (avec signature).
La livraison est gratuite à partir de 70€
Pour les retours, ils sont gratuits si le produit présente un défaut compris dans la garantie (voir tab "garantie").
Questions fréquentes
Les cargaisons sont-ils garanties ?
Oui, chaque cargaison vendue sur notre site est accompagnée d’une garantie comprise entre 12 et 24 mois.
Cette garantie couvre l'assistance technique voir les conditions sur les CGV.
Comment fonctionne la précommande ?
Quand un produit n’est plus en stock il y a deux options :
Soit on te laisse nous donner ton mail sur la page du produit pour être prévenu quand le stock est de nouveau disponible.
Soit tu peux précommander le produit et passer à la caisse.
Si l’option de pré-commande est présente sur la page du produit qui t’intéresse, ça signifie que nous allons bientôt recevoir du stock et qu’on te propose cette option pour que tu sois sûr d’avoir un exemplaire réservé qui partira directement chez toi.
Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Si tu reçois un article défectueux, incorrect ou incomplet, contact-nous sans délai pour que nous puissions corriger le problème rapidement.
Pour une gestion efficace de ta demande de remboursement, merci d’envoyer un e-mail à contact@lesetup.com, en indiquant ton numéro de commande, tes informations de contact, ainsi que des photos des dommages éventuels (le cas échéant).
Est-il sûr de payer sur ce site ?
Bien entendu, la sécurité de tes transactions en ligne est primordiale pour nous.
Nous utilisons des protocoles de cryptage SSL pour assurer la confidentialité et la sécurité de tes informations de paiement.
Tes données de carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs, et nous collaborons avec des prestataires de paiement reconnus pour garantir une expérience de paiement sûre.
Pour toute question ou préoccupation, notre service client est à ta disposition.
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